Resolución+de+conflictos+III

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Una vez realizado un acercamiento al "conflicto" con alguna dinàmica divertida, entramos a profundizar más en el tema con este juego algo más complicado y conceptual.

**Metodología**
El facilitador/a dibuja en una pizarra o pared un tablero de juego. Cada celda tiene dos coordenadas donde se definen las zonas de conflicto y su direccionalidad

Para este trabajo establecimos las posibles zonas de conflicto en un centro de conocimiento
 * Usuario/a
 * Recepción
 * Facilitador/a
 * Dirección

Descartamos por necesidades de horario y dinámica, no porque sean zonas dónde no se den conflictos
 * Usuario/usuario
 * Recepción/Recepción
 * Facilitador/Facilitador
 * Dirección/Dirección

Así nos quedó este tablero para iniciar el juego:


 * ||  || A || B || C || D ||
 * ||=  ||= **USUARIO** ||= **RECEPCION** ||= **FACILITADOR** ||= **DIRECCION** ||
 * 1 ||< **USUARIO** ||= X ||=  ||=   ||=   ||
 * < 2 ||< **RECEPCION** ||<  ||< X ||<   ||<   ||
 * 3 ||= **FACILITADOR** ||=  ||=   ||= X ||=   ||
 * < 4 ||< **DIRECCION** ||<  ||<   ||<   ||< X ||
 * Se reparten tres "gomets" a cada participante y dos hojas pequeñas, una de cada color.
 * Cada participante tiene tres "gomets" para "votar" las zonas dónde cree que pueden producirse conflictos.
 * Tiene que usar los tres "gomets" distribuyéndolos a su elección. Puede ponerlos en celdas diferentes o los tres en la misma.
 * Se observa el "mapa del conflicto". Se revisan las celdas que han quedado en blanco. No es necesario que todas las celdas estén con algún voto. Pueden estar en blanco si nadie las considera "zona de conflicto". (El facilitador/a previamente ha hecho un mapa propio donde están las celdas que no pueden quedar vacias. Si los alumnos no las han detectado, el facilitador lo hace)
 * Hay que observar la direccionalidad del conflicto (ojo esto cuesta entenderlo y puede desvirtuar el juego)EJ: Si el usuario tiene un problema con recepción marcará la casilla A-2. Si recepción tiene un problema con el usuario marcará B-1
 * Una vez visto el mapa, se pide voluntariamente a alguno de los que han votado cada celda que describa brevemente pero específicamente un conflicto posible. Mientras lo escribe, se pide a otro voluntario que escriba el conflicto de la sigueinte celda votada.
 * Cuando cada participante ha escrito el conflicto, se levanta y se van colocando todos los "conflictos" (todos del mismo color) sobre la celda correspondiente del tablero.
 * El facilitador/a o uno de los participantes, lee los conflictos individualmente y pide al resto un voluntario para escribir la posible solución.
 * Cuando cada participante ha escrito la posible solución (todos del mismo color), se levanta y se van colocando todas las resoluciones en la celda correspondiente, al lado del papel con la descripción del conflicto.
 * Los participantes van leyendo cada conflicto y su posible solución. Se debate en grupo.

**Objetivos:**

 * Aprender a "cercar" un conflicto
 * Aprender a describir un conflicto
 * Aprender a visualizar un conflicto
 * Aprender a cercarlo en colaboración
 * Aprender a describirlo en grupo
 * Aprender a visualizarlo en grupo
 * Aprender a escuchar sin alterarse porque está en un tablero de juego: ya no es "su conflicto"
 * Aprender a trabajar en grupo la resolución de conflictos
 * Aprender que hay conflictos que no tienen solución
 * Aprender que los conflictos no se resuelven lanzando la pelota hacía otra parte